Наши контакты

Украина +38-044-338-36-45
Viber +38-050-230-77-78
Россия +79 78 70-61-3-61
Германия +49 30-92-03-75-35

Часто задаваемые вопросы

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, свяжитесь с нами, и наш менеджер даст вам ответ.

Забронировать билет можно несколькими способами.
  • Предпочтительный вариант - заполнить форму бронирования.
    Заполнение формы бронирования займет у вас не более 3-минут. Даже неподготовленный пользователь справиться с этой задачей.
    Заполненять форму удобно как на компьютере, так и на планшетах и телефонах.
  • Если у вас нет возможности оставить заявку через форму бронирования, наши менеджеру смогут принять ваш заказ по телефону.
  • Оплатить билет вы сможете на расчетный счет компании перевозчика.
    Банковские реквизиты будут отправлены вам на E-mail.
  • Оплату возможно произвести в офисе компании. Адрес компании будет выслан на E-mail после бронирования.
  • В случае, если выше указанные варианты не возможны, есть возможность оплаты на посадке.
    Данный вариант используется в "крайнем случае".
Расписание, размещенное на сайте, актуально на 100% . В случае изменения в маршруте, расписание корректируется в тот же день.
Транспортные услуги (перевозка пассажиров) наша компания на Украине осуществляет с 2005 г.
Все автобусы перед выходом на линию проходят обязательный контроль. Все автобусы снабжены современными средствами противоаварийной защиты и стабилизации автобуса в дороге, такими как "ABS", "ASR", "ERR", "ретардер", "темпомат".
Экипажи формируются из двух человек. Все водители проходят стажировку и имеют стаж не менее 5-ти лет работы на автобусе.
Компания перевозчик следит за соблюдением норм и правил перевозки.
Автобусные маршруты проходят через города утвержденные Министерством транспорта отправляющей и принимающей страны.
Высадка и посадка в городах не входящих в расписание - запрещены.
Перевозки осуществляются на автобусах международного класса: MAN, NEOPLAN, MERSEDES т.п.
Вместимость автобуса 47-52 места в зависимости от модели.
Автобусы оснащены кондиционером, телевизором, туалетом.
В некоторых моделях автобусов предусмотрены бойлеры для приготовления чая и кофе пассажирам.
Компания-перевозчик не несёт ответственности за индивидуальные нарушения пассажирами визово-таможенного режима.
Мы рекомендуем, по визовым вопросам, предварительно обратиться в визовый центр, либо посольство, для получения консультации.
В случае отказа в выдаче визы, сумма предоплаты не возвращается, т.к. данные обстоятельства произошли не по вине перевозчика.
Так же, согласно "Правил перевозки": в случае отмены поездки по инициативе пассажира, ему компенсируется стоимость проезда с удержанием следующих сборов :
  • за 10 дней до поездки – 20% от стоимости проезда
  • от 3 до 10 дней – 25 % стоимости проезда
  • от 3 дней до 24 часов – 50% стоимости проезда
  • менее чем за 24 часа, стоимость проезда не возвращается.
Все автобусы оснащены био-таулетами коорые работают на всем этапе поездки. Кроме того автобус делает остановки каждые 4-е часа на автостанциях и заправках, оборудованных всеми необходимыми санитарными удобствами.
Разрешено ввозить
  • Для пассажиров старше 18 лет – 1 литр крепкого алкоголя (более 22,3 % спирта) и 2 литра слабоалкогольного напитка (менее 22,3% спирта, включая игристые вина), 4 литра некрепленого вина и 16 литров пива.
  • Для пассажиров старше 18 лет – 40 штук сигарет, 10 штук сигар или 50 грамм табака.
  • Предметы личного пользования (одежда, туалетные принадлежности, личные драгоценности, инвалидные коляски и т.д.).
  • Электротовары, бытовую технику и спортивный инвентарь только для личных нужд.
  • Лекарственные препараты в количестве, предназначенном для собственных нужд пассажира.
  • Денежные средства (без заполнения декларации) – в эквиваленте до 10 000 Евро в любой валюте.
  • Животных в клетках при наличии ветеринарного свидетельства международного образца и с отметками о вакцинации.
Запрещается ввозить:
  • Мясо-молочную продукцию.
  • Наркотики и наркосодержащие препараты.
  • Ядовитые, радиоактивные, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества.
  • Партии товаров.