Наши контакты

Украина +38-044-338-36-45
Украина (MTS) +38 050 950 37-00
Украина (KyivStar) +38 068 171 95 94
Украина (Life) +38 073 031 91 75
Германия +49 30-92-03-75-35
Viber +38 050 950 37-00
Viber +38 073 031 91 75
WhatsApp +38 050 950 37-00
Забронировать


Праваила перевозки

Мы "ВКонтакте"!
Приглашаем вас в группу ВКонтакте
В группе мы расскажем, что интересного вы можете увидеть в стране пребывания, ответим на ваши вопросы, анонсируем скидки и многое другое...
Перейти в группу >>>

Условия путешествия

Правила прохождения таможенного контроля

Билеты и правила подтверждения обратной даты выезда.

Оплата билета

Оплата стоимости билета производится на расчетные счета компании перевозчика.
Неоплаченные билеты не гарантируют поездки. В случае отмены брони, при неоплаченном билете, финансовые претензии не принимаются.

В случае отмены оплаченной поездки по желанию пассажира, производится возврат денежных средств.

В случае отказа от оплаченной обратной поездки, либо отмены оплаченного обратного рейса (по любым причинам), расчет возвращаемой суммы производится следующим образом: от стоимости билета "Туда/Обратно" вычитается стоимость билета "Туда", полученная разница будет возвращена. Так же на сумму возврата влияет период, за который происходит возврат. С дополнительными условиями по Польше, Англии и Франции вы можете ознакомиться на страницах с расписанием.

Для возврата средств необходимо, на адрес перевозчика написать письмо в произвольной форме, с указанием причины отмены поездки, просьбой возврата денежных средств, указанием банковских реквизитов. Возврат средств осуществляется на счет того, с чьего счета была произведена бронь.
E-mail перевозчика вы сможете получить у менеджеров агентства "Avtobusa.net". Вопросом финансового урегулирования занимается компания перевозчик.

Агентство "Avtobusa.net" не принимает претензии по возврату денежных средств оплаченных перевозчику и сроку возврата. Ответственность по данному вопросу лежит на компании перевозчике.

Изменение маршрута

Компания перевозчик допускает изменение в маршруте (дата, время, города). Клиенты информируются об изменении маршрута за три дня до даты поездки (поездки туда или поездки обратно, в зависимости от того, на какой период поездки пришлось изменение).
Финансовые претензии по данному вопросу не принимаются. Компенсация гостиниц, билетов (прочий транспорт) не производится.

Изменение даты поездки (заказа)

Пассажир вправе изменить дату поездки. Для этого, клиент информирует компанию перевозчик об изменении даты выезда за три дня до даты поездки (поездки туда или поездки обратно, в зависимости от того, на какой период поездки пришлось изменение) только в письменном виде и только на E-mail. Изменение даты и пр.изменения по телефону, Viber, Whats App и других средств связи не принимается. Изменение считается проведенным только в случае отправки вам на E-mail подтверждения проведения изменения. Отметка о прочтении нами вашего запроса об изменении, не является подтверждением проведенного изменения.
Изменение даты возможно только в том случае, если на желаемую дату есть свободные места. Изменение даты менее чем за сутки не производится.
Финансовые претензии по данному вопросу не принимаются. Денежная компенсация не выплачивается.

Внимание!

Время прибытие в города может быть изменено, в связи:

Перевозчик не несет ответственность за вышеуказанные простои и задержки.